TÉRMINOS Y CONDICIONES

Envíos

Todos los pedidos realizados a través de mi tienda se empaquetan y envían dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la compra. Una vez que los mensajeros recogen los paquetes, normalmente los entregan en los siguientes 2 a 4 días dentro de España. Para pedidos realizados desde el extranjero, estos tiempos pueden variar y ser de 2 a 3 semanas dependiendo del país de destino.

Cuando un artículo se envía desde mi estudio para ser enviado al extranjero, está bajo la jurisdicción del servicio de correos y aduanas del país receptor. Si por alguna razón algo se pierde, por favor póngase en contacto conmigo y con las empresas de correos. Siempre haré todo lo posible para ayudar en la situación, pero ocasionalmente las cosas pueden salir mal, en cuyo caso, comuníquese con nosotros y podemos organizar un reembolso o enviar otro pedido. Esto sucede muy raramente y me ocupo de cualquier caso de rotura/elementos faltantes caso por caso.

Política de devoluciones

Solo se aceptan devoluciones si se le envían artículos incorrectos por accidente. Si esto ocurre, comuníquese por correo electrónico a galbanysebastia@gmail.com proporcionando el número de pedido e imágenes de los productos recibidos.

Impuestos y aranceles

Los aranceles aduaneros y de importación aumentan una vez que el paquete llega al país de destino y no puedo determinar o predecir cuáles serán estos cargos. No soy responsable de ningún cargo adicional y debe pagarlos en su totalidad. Los cargos y las políticas de aduana varían y le recomendamos que se comunique con su oficina de aduanas local para obtener la información requerida y comprender qué aranceles podrían aplicarse para recibir su paquete, antes de realizar su pedido.

Una vez que el paquete nos sale, no tenemos ningún control para cancelar el pedido. Además, los plazos de entrega pueden variar debido al trámite aduanero. Tenga en cuenta que esto está fuera de nuestro control.

Recomendaciones de cuidado

Mi trabajo está hecho con gres cocido a alta temperatura, lo que significa que es más susceptible a astillarse en comparación con los productos producidos en masa. Las piezas vidriadas craqueladas se mancharán o marcarán inherentemente con el tiempo. Son objetos de uso cotidiano, sin embargo son artesanales y por lo tanto requieren más cuidados que las cerámicas normales producidas en serie.

Manipule sus cerámicas con cuidado, lávelas a mano si es posible y evite usar alimentos/líquidos que manchen fuertemente con ellas. Se recomienda un lavado rápido después de su uso y/o no dejar líquido sobre ellos durante la noche o por largos periodos de tiempo. Aunque mis piezas son seguras para usar en el lavavajillas, no son tan duraderas como los productos fabricados en fábrica, por lo que se recomienda lavarlas a mano.

Algunas piezas pueden tener un aspecto diferente al que se muestra en la imagen, ya que cada pieza se trabaja individualmente a lo largo de las diferentes etapas del proceso. Todas mis piezas están hechas a mano y, por lo tanto, se esperan sutiles diferencias de un artículo a otro.

Política de privacidad

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